“Estudo das perceções de cibersegurança e cibercrime e das implicações na formulação de Políticas Públicas - estudo exploratório do caso português

Dissertação de Mestrado em Gestão e Políticas PúblicasOs serviços online tornaram-se uma parte importante das nossas vidas, nomeadamente porque permitem o acesso à informação em qualquer sítio, a qualquer momento. Por assim ser, este tipo de serviços é útil não apenas para os utilizadores, mas para qualquer empresa ou instituição pública, nomeadamente por ajudar a reduzir os seus custos operacionais – por via da redução da infraestrutura física, da menor necessidade de recursos humanos, apresentando-se ainda menos dispendiosa, mais célere e cômoda para qualquer utente, se pensarmos por exemplo nos serviços públicos. Posto isso, este projeto de dissertação procurou descrever as perceções de cibercrime e cibersegurança dos cidadãos portugueses. Os dados necessários à elaboração da investigação foram recolhidos entre os dias 6 de julho e 6 de setembro de 2015, totalizando um total de 431 respostas, de inquiridos nacionais. Os resultados obtidos demonstram a preocupação com a privacidade, nomeadamente com os dados pessoais. Das três dimensões encontradas, com impacto na dimensão depende – Perceção da Ação do Estado – salienta-se “Segurança de Dados e Familiarização” o que leva a crer que maiores níveis de conhecimento e consciencialização levam a melhores níveis de satisfação. A formação de dois clusters permitiu verificar que a característica mais evidente é o género do indivíduo, razão pela qual, posteriormente, foram analisas as variáveis com diferenças estatisticamente significantes. Desta análise, salientam-se as variáveis relativas ao entendimento sobre a matéria, e à satisfação com a Ação do Estado.Online services have become an important part of our lives, in particular, because they allow access to information anywhere, anytime. Because of that, this type of service is useful not only for mere users but for any company or public institution, in particular by helping to reduce its operating costs – by reducing physical infrastructure, the need for human resources, for being even cheaper, faster and comfortable for any user, if we think, for example, of public services. Thus, this dissertation project aims to describe the perceptions of cybercrime and cybersecurity of Portuguese citizens. The data was collected between July 6 and September 6, 2015, with a total of 431 responses, from national respondents. The results obtained prove the concern for privacy, particularly with personal data. Of the three dimensions found, with impact on the dimension depends - State Action Perception - highlights "Data Security and Familiarization" which leads to believe that higher levels of knowledge and awareness lead to better levels of satisfaction. The formation of two clusters allowed us to verify that the most obvious characteristic is the gender of the individual, reason why, afterward, differences in the means of variables were analyzed. From this analysis, we highlight the variables related to the understanding of the subject and the satisfaction with the State Action.N/